سياسة الاستبدال والإرجاع – ميقا مارت

نسعى في ميقا مارت لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من خدمة الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع والاستبدال

• يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام.

• بعد انقضاء هذه المدة، لن نتمكن من قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

2. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت معيبة.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

• المنتجات القابلة للتلف أو سريعة الانتهاء.

• المنتجات ذات الطابع الشخصي (مثل العطور المفتوحة أو الملابس الداخلية).

4. إجراءات الإرجاع والاستبدال

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني].

2. أرسل طلبك مع تفاصيل المنتج وصورة من الفاتورة.

3. سيتم مراجعة الطلب وتزويدك بتعليمات الشحن أو التسليم.

5. رسوم الشحن

• في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال عيبًا مصنعيًا، يتحمل ميقا مارت كافة تكاليف الشحن.

• في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

6. استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

• قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو شركة الدفع.

📅 آخر تحديث: 15 أغسطس 2025